Rücksendungen
Rücksendungen & Erstattungen
Nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf? Wir helfen Ihnen gerne. Bei TableTennisStore.eu möchten wir, dass Sie mit gutem Gefühl einkaufen. Deshalb bieten wir für berechtigte Produkte eine Rückgabefrist von 30 Tagen.
Rücksendung beantragen →So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Die Rücksendung eines Artikels ist unkompliziert. Befolgen Sie diese drei Schritte, um Ihre Rücksendung zu starten.
Beantragen Sie eine Rücksendung
E-Mail sales@tabletennisstore.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Sie können eine Rückgabe auch über Ihr Kundenkonto im Webshop beantragen.
Bereiten Sie Ihr Paket vor
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, und legen Sie sämtliches Zubehör und alle Komponenten bei. Unser Team stellt Ihnen die passenden Rücksendehinweise bereit.
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, veranlassen wir Ihre Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, gemäß unserer Erstattungsrichtlinie.
Rücksendebedingungen
Sie können berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Damit die Rücksendung reibungslos verläuft, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
- Handhaben und prüfen Sie Produkte nur so weit, wie es notwendig ist, um ihre Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
- Legen Sie sämtliches Zubehör, alle Handbücher und Komponenten bei.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und verpacken Sie die Produkte sicher für den Transport.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Rücksendenummer an, damit wir Ihre Sendung zuordnen können.
Rücksendungen & Erstattungen
Rücksendekosten
Bei regulären Rücksendungen tragen Kunden die direkten Rücksendekosten.
Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Wenn wir für die Behebung des Problems verantwortlich sind, werden wir eine passende Lösung arrangieren, ohne Ihnen Rücksendekosten zu berechnen.
Bearbeitung von Erstattungen
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei gesetzlichen Widerrufen erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Produkte, die besondere Aufmerksamkeit erfordern
Individuell montierte Schläger & aufgeklebte Beläge
Bestimmte Tischtennisprodukte erfordern eine individuelle Vorbereitung oder Montage, einschließlich des Aufklebens von Belägen auf ein Holz.
Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, können, soweit gesetzlich zulässig, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dazu können bestimmte nach Bestellung konfigurierte Schläger gehören.
Allerdings ist nicht jeder montierte Schläger automatisch ausgeschlossen. Die Berechtigung hängt von der Art der Anpassung und dem geltenden Recht ab.
Wir empfehlen, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren, bevor Sie montierte oder kundenspezifisch angepasste Ausrüstung zurücksenden.
Weitere Hinweise zur Rückgabe
- Benutzte oder beschädigte Produkte: Bei Produkten mit übermäßigen Gebrauchsspuren oder vom Kunden verursachten Schäden kann der Erstattungsbetrag gekürzt werden, soweit gesetzlich zulässig.
- Versiegelte Hygieneprodukte: Bestimmte versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind, können nach dem Öffnen ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
- Personalisierte Produkte: Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben hergestellt oder verändert wurden, können, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen sein.
Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, aber gelegentlich kann etwas schiefgehen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, ein falsches Produkt enthält oder einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.
Damit wir das Problem schnell beheben können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Problembeschreibung und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos an.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und findet eine passende Lösung, z. B. eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung, gemäß Ihren gesetzlichen Rechten.
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zurückzugeben?
Für berechtigte Produkte bieten wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?
Bei regulären Rücksendungen tragen Kunden die Kosten für den Rückversand. Wenn Ihr Produkt defekt ist oder wir ein falsches Produkt versandt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine passende Lösung finden können.
Kann ich einen Schläger mit aufgeklebten Belägen zurückgeben?
Das hängt von der jeweiligen Konfiguration ab. Bestimmte tatsächlich personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldaten, damit wir Ihren Fall prüfen können.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf beträgt die Erstattungsfrist 14 Tage ab Ihrer Mitteilung. Die Erstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis wir die zurückgesendeten Produkte oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten.
Kann ich einen Artikel stattdessen umtauschen?
Wenn Sie eine andere Größe, ein anderes Modell oder Produkt bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir erklären Ihnen die verfügbaren Umtauschmöglichkeiten. Preisunterschiede können anfallen.
Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Kontaktieren Sie Kontakt sales@tabletennisstore.eu mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, falls verfügbar, Fotos. Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen, eine passende Lösung zu finden.
Kann ich eine internationale Bestellung zurückgeben?
Ja, berechtigte internationale Bestellungen können ebenfalls zurückgegeben werden. Die Kosten für den Rückversand und die Zollverfahren können je nach Land variieren. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Rücksendung veranlassen.
Benötige ich die Originalverpackung?
Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Eine fehlende oder geöffnete Verpackung setzt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte jedoch nicht automatisch außer Kraft. Achten Sie stets darauf, die Produkte für den Transport sicher zu verpacken.
Brauchen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Rücksendungen, Umtausch, beschädigten Produkten und Fragen zu Rückerstattungen. Bitte geben Sie bei Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an.
Kontakt Kundenservice →Diese Richtlinie gilt für Käufe bei TableTennisStore.eu. Gesetzliche Widerrufs- und Verbraucherschutzrechte gelten gemäß den einschlägigen Gesetzen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein. Für Käufe zwischen Unternehmen können andere Rückgabebedingungen gelten.
