Zwroty
Zwroty iamp; zwroty pieniędzy
Nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu? Służymy pomocą. W TableTennisStore.eu chcemy, aby zakupy były bez obaw. Dlatego oferujemy 30-dniowy okres na zwrot kwalifikujących się produktów.
Zgłoś zwrot →Jak zwrócić zamówienie
Zwrot produktu jest prosty. Wykonaj te trzy kroki, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Zgłoś zwrot
Napisz na adres sales@tabletennisstore.eu i podaj numer zamówienia oraz produkt, który chcesz zwrócić. Możesz również zgłosić zwrot za pośrednictwem konta klienta w naszym sklepie internetowym.
Przygotuj paczkę
Starannie zapakuj produkt, najlepiej w oryginalne opakowanie, dołączając wszystkie akcesoria i elementy. Nasz zespół przekaże Ci odpowiednie instrukcje dotyczące zwrotu.
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu zlecimy zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności, zgodnie z naszą polityką zwrotów.
Warunki zwrotu
Możesz zgłosić zwrot kwalifikujących się produktów w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Aby zwrot przebiegł sprawnie, przestrzegaj poniższych wskazówek:
- Obchodź się z produktami i sprawdzaj je tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia ich charakteru, cech i działania.
- Zwróć wszystkie dołączone akcesoria, instrukcje i elementy.
- W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania i zabezpiecz produkty na czas transportu.
- Dołącz numer zamówienia lub numer referencyjny zwrotu, abyśmy mogli zidentyfikować Twoją przesyłkę.
Zwroty iamp; zwroty pieniędzy
Koszty wysyłki zwrotnej
W przypadku standardowych zwrotów klienci ponoszą bezpośrednie koszty odesłania produktów.
Jeśli otrzymasz niewłaściwy, uszkodzony lub wadliwy produkt, najpierw skontaktuj się z nami. Jeśli odpowiadamy za rozwiązanie problemu, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie bez obciążania Cię kosztami odesłania produktu.
Realizacja zwrotu płatności
Zwrot płatności następuje przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Produkty wymagające szczególnej uwagi
Rakietki montowane na zamówienie & Okładziny przyklejone do deski
Niektóre produkty do tenisa stołowego wymagają indywidualnego przygotowania lub montażu, w tym przyklejenia okładziny do deska.
Produkty wykonane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli zezwala na to prawo. Dotyczyć to może odpowiednio skonfigurowanych rakietek wykonanych na zamówienie.
Jednak nie każda zmontowana rakietka jest automatycznie wyłączona. Możliwość zwrotu zależy od zakresu modyfikacji i obowiązujących przepisów.
Zalecamy skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta przed zwrotem zmontowanego lub dostosowanego sprzętu.
Inne kwestie dotyczące zwrotów
- Produkty używane lub uszkodzone: W przypadku produktów noszących ślady nadmiernego użytkowania lub uszkodzonych przez klienta wartość zwrotu może zostać obniżona, jeśli zezwala na to prawo.
- Zapakowane produkty higieniczne: Niektóre zapakowane produkty, których ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie można zwrócić, mogą być wyłączone po otwarciu opakowania, jeśli spełnione są warunki określone prawem.
- Produkty personalizowane: Produkty wykonane lub zmodyfikowane zgodnie z indywidualnymi wymaganiami klienta mogą być wyłączone, jeśli zezwala na to prawo.
Warunki te nie wpływają na Twoje ustawowe prawa dotyczące towarów wadliwych lub niezgodnych z umową.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Starannie przygotowujemy każde zamówienie, ale czasami coś może pójść nie tak. Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, będzie zawierać niewłaściwy produkt lub pojawi się w nim wada, skontaktuj się z nami.
Abyśmy mogli szybko rozwiązać problem, podaj numer zamówienia, krótki opis problemu oraz, jeśli to możliwe, wyraźne zdjęcia.
Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy, zgodnie z przysługującymi Ci prawami.
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów i zwrotów pieniędzy.
Ile mam czasu na zwrot zamówienia?
Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot kwalifikujących się produktów, liczony od dnia otrzymania zamówienia. Twoje ustawowe prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
Czy muszę płacić za wysyłkę zwrotną?
W przypadku standardowych zwrotów klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt jest wadliwy lub wysłaliśmy niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Czy mogę zwrócić rakietkę z przyklejonymi okładziny?
Zależy to od konkretnej konfiguracji. Niektóre produkty spersonalizowane lub wykonywane na zamówienie mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją sytuację.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty pieniędzy są realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy termin zwrotu pieniędzy wynosi 14 dni od otrzymania przez nas powiadomienia, jednak zwrot pieniędzy może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez nas zwróconych produktów lub dowodu ich odesłania.
Czy mogę zamiast tego wymienić produkt?
Jeśli wolisz inny rozmiar, model lub produkt, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię o dostępnych opcjach wymiany. Może być konieczna dopłata lub zwrot różnicy w cenie.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?
Napisz na adres Kontakt sales@tabletennisstore.eu, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia, jeśli są dostępne. Rozpatrzymy zgłoszenie i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Czy mogę zwrócić zamówienie międzynarodowe?
Tak, kwalifikujące się zamówienia międzynarodowe również można zwrócić. Koszty wysyłki zwrotnej i procedury celne mogą się różnić w zależności od kraju. Przed zorganizowaniem wysyłki zwrotnej skontaktuj się z nami.
Czy oryginalne opakowanie jest konieczne?
W miarę możliwości zalecamy używanie oryginalnego opakowania. Brak opakowania lub jego otwarcie nie powoduje jednak automatycznie utraty ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Zawsze upewnij się, że produkty są bezpiecznie zapakowane na czas transportu.
Potrzebujesz pomocy ze zwrotem?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże w sprawie zwrotów, wymian, uszkodzonych produktów i pytań dotyczących zwrotu pieniędzy. Kontaktując się z nami, podaj numer zamówienia.
Kontakt z obsługą klienta →Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych w TableTennisStore.eu. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy oraz prawa ochrony konsumentów przysługują zgodnie z obowiązującymi przepisami. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. W przypadku zakupów między przedsiębiorcami mogą obowiązywać inne warunki zwrotu.