Encomendas

Como posso fazer uma encomenda?
Basta adicionar os produtos escolhidos ao carrinho e avançar para a finalização da compra. Siga os passos para concluir a encomenda em segurança.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Sim, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço sales@tabletennisstore.eu.

Envio & Entrega

Quando será expedida a minha encomenda?
As encomendas que contenham apenas artigos em stock são geralmente expedidas no prazo de 1–2 dias úteis.
Se um artigo estiver esgotado, enviaremos a sua encomenda assim que todos os artigos estiverem disponíveis.

Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para muitos países. Os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante a localização e serão apresentados no momento da finalização da compra.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá automaticamente um link de rastreio do nosso parceiro de transporte.

Devoluções & Trocas

Qual é a vossa política de devoluções?
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção. Os artigos têm de estar por usar e em estado original. Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto se o artigo tiver defeito ou não corresponder à encomenda.

Como posso iniciar uma devolução?
Envie-nos um email com o número da sua encomenda. Forneceremos instruções para a devolução.

Quando receberei o meu reembolso?
Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido.

Produtos

Todos os produtos são originais e autênticos?
Sim, vendemos apenas marcas de ténis de mesa oficiais e genuínas, diretamente de fornecedores de confiança.

Podem ajudar-me a escolher borrachas, madeiras ou equipamento?
Claro! Contacto-nos e teremos todo o gosto em aconselhá-lo com base no seu estilo de jogo e nível.

Montam raquetes?
Se esta opção estiver disponível nas páginas dos produtos, pode selecionar a montagem da raquete antes de finalizar a compra. Caso contrário, não hesite em perguntar — talvez possamos ajudar.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos as principais formas de pagamento seguras, como cartão de crédito, PayPal e métodos locais da UE/Países Baixos (por exemplo, iDEAL), consoante o seu país.

O meu pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento encriptados e seguros.

Stock & Disponibilidade

Um artigo está esgotado — quando voltará a estar disponível?
Os prazos de reposição variam. Não hesite em contactar-nos e dar-lhe-emos as informações mais atualizadas.

Posso reservar um artigo que vai voltar a estar disponível?
Em muitos casos, sim — basta enviar-nos uma mensagem.

Apoio ao Cliente

Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através de:

• Email: sales@tabletennisstore.eu

• Contacto form: Disponível no nosso site

• Procuramos responder no prazo de 1 dia útil