Returneringer
Returnering og refundering & tilbagebetaling
Ikke helt tilfreds med dit køb? Vi er her for at hjælpe. Hos TableTennisStore.eu vil vi gerne have, at du handler med tryghed. Derfor tilbyder vi 30 dages returret på berettigede produkter.
Anmod om returnering →Sådan returnerer du din ordre
Det er nemt at returnere en vare. Følg disse tre trin for at starte din returnering.
Anmod om returnering
E-mail sales@tabletennisstore.eu med dit ordrenummer og den vare, du gerne vil returnere. Du kan også indsende en returanmodning via din kundekonto i webshoppen.
Klargør din pakke
Pak varen omhyggeligt, helst i den originale emballage, inklusive alt tilbehør og alle komponenter. Vores team giver dig de relevante returinstruktioner.
Modtag din refundering
Når vi har modtaget og vurderet din returnering, sørger vi for at refundere beløbet via din oprindelige betalingsmetode i overensstemmelse med vores refunderingspolitik.
Returbetingelser
Du kan anmode om returnering af berettigede produkter inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
Følg disse retningslinjer for at sikre en problemfri returneringsproces:
- Håndter og undersøg kun produkterne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.
- Returner alt medfølgende tilbehør, vejledninger og komponenter.
- Brug den originale emballage, når det med rimelighed er muligt, og pak produkterne forsvarligt til transport.
- Inkluder dit ordrenummer eller din returreference, så vi kan identificere din forsendelse.
Returnering og refundering & tilbagebetaling
Returomkostninger
Ved almindelige returneringer er kunderne ansvarlige for de direkte omkostninger ved at returnere varerne.
Hvis du modtager et forkert, beskadiget eller defekt produkt, bedes du først kontakte os. Hvis vi er ansvarlige for at løse problemet, sørger vi for en passende løsning uden at opkræve dig for returfragten.
Behandling af tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger sker med den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.
Ved lovbestemt fortrydelse sker tilbagebetalingen inden for 14 dage efter meddelelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne eller dokumentation for, at de er returneret, alt efter hvad der sker først.
Produkter, der kræver særlig opmærksomhed
Specialsamlede Bat & limede Gummier
Visse bordtennisprodukter kræver individuel klargøring eller montering, herunder limning af gummier på et træ.
Produkter, der er fremstillet efter individuelle kundespecifikationer eller tydeligt personliggjort, kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvor loven tillader det. Dette kan omfatte relevante bestillingskonfigurationer af bat.
Det er dog ikke alle samlede bat, der automatisk er undtaget. Berettigelsen afhænger af tilpasningens art og gældende lovgivning.
Vi anbefaler, at du kontakter vores kundeservice, før du returnerer samlet eller tilpasset udstyr.
Andre forhold vedrørende returnering
- Brugte eller beskadigede produkter: Produkter med tegn på overdreven brug eller skader forårsaget af kunden kan medføre en reduktion af refunderingens størrelse, hvor loven tillader det.
- Forseglede hygiejneprodukter: Visse forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er uegnede til returnering, kan undtages efter åbning af forseglingen, når de lovmæssige betingelser er opfyldt.
- Personlige produkter: Produkter, der er fremstillet eller ændret efter individuelle kundespecifikationer, kan undtages, hvor loven tillader det.
Disse betingelser påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangelfulde eller ikke-overensstemmende varer.
Beskadigede, defekte eller forkerte varer
Vi forbereder hver ordre omhyggeligt, men af og til kan noget gå galt. Hvis din ordre ankommer beskadiget, indeholder et forkert produkt eller udvikler en defekt, bedes du kontakte os.
For at hjælpe os med at løse problemet hurtigt, bedes du oplyse dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og, hvis muligt, tydelige fotos.
Vores team gennemgår din anmodning og finder en passende løsning, f.eks. reparation, ombytning eller refundering, i overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder.
Ofte stillede spørgsmål
Find svar på almindelige spørgsmål om returneringer og tilbagebetalinger.
Hvor lang tid har jeg til at returnere min ordre?
Vi tilbyder 30 dages returret på kvalificerede produkter, regnet fra den dag, du modtager din ordre. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder forbliver uændrede.
Skal jeg betale returfragten?
Ved standardreturneringer er kunderne ansvarlige for returfragten. Hvis dit produkt er defekt, eller vi har sendt et forkert produkt, skal du kontakte os, så vi kan finde en passende løsning.
Kan jeg returnere et bat med limede gummier?
Det afhænger af den individuelle konfiguration. Visse produkter, der er personligt tilpasset eller fremstillet på bestilling, kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Kontakt os med dine ordreoplysninger, så vi kan vurdere din situation.
Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?
Tilbagebetalinger gennemføres via din oprindelige betalingsmetode. Ved lovbestemt fortrydelse er tilbagebetalingsfristen 14 dage fra din meddelelse, men tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget de returnerede produkter eller bevis på, at de er returneret.
Kan jeg bytte en vare i stedet?
Hvis du foretrækker en anden størrelse, model eller et andet produkt, bedes du kontakte os. Vi forklarer de tilgængelige muligheder for ombytning. Der kan forekomme prisforskelle.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget eller defekt?
Kontakt sales@tabletennisstore.eu med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og billeder, hvis de er tilgængelige. Vi gennemgår sagen og hjælper dig med at finde en passende løsning.
Kan jeg returnere en international ordre?
Ja, kvalificerede internationale ordrer kan også returneres. Returfragt og toldprocedurer kan variere fra land til land. Kontakt os, før du arrangerer returneringen.
Skal jeg bruge den originale emballage?
Vi anbefaler så vidt muligt at bruge den originale emballage. Manglende eller åbnet emballage ophæver dog ikke automatisk din lovbestemte fortrydelsesret. Sørg altid for, at produkterne er forsvarligt emballeret til transport.
Har du brug for hjælp til en returnering?
Vores kundeserviceteam hjælper dig gerne med returneringer, ombytninger, beskadigede produkter og spørgsmål om tilbagebetaling. Angiv venligst dit ordrenummer, når du kontakter os.
Kontakt kundeservice →Denne politik gælder for køb fra TableTennisStore.eu. Lovbestemt fortrydelsesret og forbrugerbeskyttelse gælder i henhold til den relevante lovgivning. Intet i denne politik begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder. Ved køb mellem virksomheder kan der gælde andre returvilkår.